Общи условия

Моля, прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да използвате онлайн магазин https://jana-sd.com/

Използвайки онлайн магазина https://www.jana-sd.com/, декларирате, че приемате и сте съгласни с настоящите условия.
Тaзи интернет страница съдържа Общите условия, според които Жана-СД ООД, ЕИК: 200210406, извършва продажба на стоки на потребителите си чрез онлайн магазина на адрес в интернет: https://jana-sd.com/, наричан по-долу за краткост МАГАЗИН. Всеки, който зареди в ползваното от него техническо устройство интернет адреса https://jana-sd.com/ ще наричаме за краткост ПОТРЕБИТЕЛ или КЛИЕНТ.

Посочените условия са ограничени само до продуктите в онлайн магазина. Жана-СД ООД има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти и цени, като всички такива изменения и допълнения влизат в сила от момента на публикуването им на интернет страницата на онлайн магазина.

Промяна на цени и стоки

Магазинът има право да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката.
При намаление на цените, намалените цени се обявяват, като новата цена е поставена до старата, която е зачертана.

Възможно е определен продукт да се изчерпа в периода между подаване на поръчка от потребителя и нейното обработване. В такъв случай потребителят ще бъде информиран за това на посочения от него телефонен номер. Потребителят има право да се откаже от създадената поръчка или да избере друга, сходна стока.
При допуснати технически грешки от страна на потребителя в информацията, предоставена от него при извършване на поръчката, Магазинът има правото да откаже изпълнението на поръчката без да дължи обезщетение на потребителя. В случай на заплатени от страна на потребителя суми за определена поръчка/и, които по горните причини не могат да бъдат изпълнени, магазинът се задължава да ги възстанови.

Права и задължения съгласно Закона за защита на потребителите

Информация за потребителите съгласно чл. 47, ал. 1 от ЗЗП:
1. Основните характеристики на продуктите са описани в страницата за представяне на съответния продукт.

2. Доставчик на стоки, поръчвани от настоящия онлайн магазин е Жана-СД ООД, ЕИК: 200210406.

3. Седалище и адрес на управление:  гр. Бургас, жк Меден рудник, бл. 33 вх. Г. Ап. 74, телефон за контакти - 0878385634, уебсайт: https://jana-sd.com/ имейл: janasd@abv.bg

4. Адресът на мястото на осъществяване на стопанска дейност е: гр. Бургас, ул. Одрин №2, ет. 5.

5. Цена на стоките се изписва на страницата за представяне на съответния продукт, непосредствено до наименованието на стоката. Поради естеството на предлаганите продукти, цената се променя в зависимост от желания от потребителя размер и/или окомплектовка. При избор на желания размер и/или окомплектовка в страницата на продукта, се изписва неговата цена. Цените на всички размери и/или възможни окомплектовки са изписани и в описанието на всеки продукт. Всички цени, публикувани в магазина са с включен ДДС. Стойността на транспортните разходи за доставка, НЕ Е ВКЛЮЧЕНА в цената на стоките. Тя е посочена отделно в поръчката и се начислява към цената на стоките при определяне на крайната цена за плащане.

6. Онлайн магазинът не начислява никакви разходи за използване на средство за комуникация за сключване на договора за продажба от разстояние. 

7. Доставката се извършва от куриерска фирма Спиди АД. Цената на доставката е фиксирана на 6 лв. с ДДС, до офис на Спиди или 8 лв. с ДДС до адрес на клиента, за всяка поръчка, независимо от броя на продуктите в нея. Заплащането се извършва на куриера, с наложен платеж, при получаване на стоката.

8. Потребителят има право да се откаже от договора за продажба от разстояние, без да посочва причини за това. Срокът за упражняване правото на отказ е 14 дни считано от датата на доставка, което означава датата, на която Вие или посочена от Вас трета страна (различна от куриера) сте приели и физически владее продукта/продуктите.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми магазина, посочвайки име и адрес за кореспонденция и в случай, че има такива- телефонен номер и e-mail адрес както и за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление, което следва да бъде представено на магазина на хартиен или друг траен носител.

Потребителят може също така да попълни и подаде по електронен път стандартния формуляр за отказ (Натиснете тук, за да изтеглите формуляра) или друго недвусмислено заявление за отказ на e-mail: janasd@abv.bg, като в случай че използва тази възможност, магазинът ще отговори със съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да бъде спазен срока за отказ от договора, е достатъчно потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора (14 дни от получаването на стоката).

В случай, че потребителят се откаже от договора, магазинът ще възстанови всички плащания, които е получил, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Жана-СД ООД), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят информира магазина за неговото решение за отказ от договора.

Онлайн магазинът извършва възстановяването само по банкова или картова сметка на клиента.
Онлайн магазинът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно, за да се увери в тяхната цялост и ненарушен търговски вид.

Потребителят следва да изпрати на магазина или да върне обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който потребителят е информирал магазина за отказа си от договора.

Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати обратно стоките на магазина преди изтичането на 14-дневния срок.
Потребителят отговаря единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация, да не бъде прана или употребявана и без увреждания.

9. При упражняване правото на отказ, потребителят следва да поеме транспортните разходи по връщане на стоката на магазина.

10. Несъответствия на стоките и рекламации.

При получаване на пратката, проверете стоката в присъствието на куриера.
При получаване на пратката, трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствие на стоката с поръчката. При несъответствие на получените стоки с поръчаните, магазинът заменя продуктите за своя сметка без допълнителни такси за потребителя.

В случай на липсащи стоки, констатирани от потребителя при получаване на поръчката, магазинът може да предложи алтернативни продукти на същата стойност. Ако потребителят откаже замяна на продуктите магазинът възстановява съответната сума.

При наличие на проблем относно закупен продукт, може да се свържете с нас на телефон: 0878385634 или e-mail: janasd@abv.bg. При констатация на дефектен продукт, магазинът се ангажира той да бъде подменен с нов като транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на магазина.

При нарушения във външния вид на стоката, възникнали при транспорта, може да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.

11. Потребителят има право на законова гаранция, за закупените от магазина стоки, която е със срок от 2 години от датата на получаване на стоката.  За повече информация може да посетите следната връзка: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/bulgaria/index_bg.htm

В случай, че не може да се стигне до споразумение, удовлетворяващо страните по спора, и съгласно Чл.181н.,ал.4 от Закона за защита на потребителите, можете да използвате следната електронна връзка към КЗП или платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) в рамките на Европейския съюз: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage 

Магазинът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи Условия по всяко време, като всички такива изменения и допълнения влизат в сила без да е необходимо предварително съгласие на потребителите. Измененията и допълненията влизат в сила автоматично, от момента на публикуването им на настоящата интернет страница.